Z godzin do minut: Jak EAPOL zredukował wizyty serwisowe o 90% i zapewnił klientom pełną stabilność procesów dzięki IXON Cloud
Cześć! Jesteśmy EAPOL — polskim producentem wysokoprecyzyjnych maszyn suszących, komór klimatycznych i systemów obróbki cieplnej. Dostarczamy kompletne rozwiązania automatyki dla przemysłu spożywczego, metalurgicznego, biotechnologicznego i farmaceutycznego. Od kilku lat stawiamy wszystko na jedną kartę: szybki, niezawodny i w pełni cyfrowy serwis. Dziś możemy z dumą powiedzieć — udało się. Dzięki platformie IXON Cloud zmniejszyliśmy liczbę wizyt serwisowych na miejscu o 90%, a czas reakcji skróciliśmy z godzin do minut.
Wyzwanie, które znaliśmy aż za dobrze
Klienci z branż spożywczej i biotechnologicznej nie mogą sobie pozwolić na przestoje. Jeden dzień z awarią może oznaczać straty rzędu setek tysięcy euro. Tradycyjny serwis „przyjedź i napraw” był po prostu za wolny. Inżynier musiał najpierw dojechać, potem zdiagnozować problem… a detale w tym czasie się psuły.
Brak zdalnej możliwości sprawdzenia przyczyny problemu oznaczał, że działaliśmy reaktywnie. Chcieliśmy zmienić to na zawsze.
Rozwiązanie, które stało się naszym standardem
Wspólnie z oficjalnym dystrybutorem IXON w Polsce — firmą NM‑D — wdrożyliśmy kompleksowe rozwiązanie oparte na:
- IXrouter3 – solidna brama łączności
- SecureEdge Pro – zaawansowany edge computing z konteneryzacją Docker
- Machine Insights Cloud Live – natychmiastowe powiadomienia i monitoring
- Grafana Edge – własne pulpity nawigacyjne w czasie rzeczywistym
Efekt? Inżynier EAPOL loguje się bezpiecznie przez VPN, diagnozuje usterkę, aktualizuje program PLC lub koryguje parametry — wszystko bez ruszania się z biura.
„Wprowadzamy SecureEdge Pro jako nasz standard dla nowych maszyn, aby ujednolicić dostęp zdalny i monitorowanie danych na jednej platformie.” — Łukasz Polski, Współzałożyciel i Inżynier Automatyki, EAPOL
Dodatkowo uruchomiliśmy na routerach aplikacje Grafana, dzięki czemu nasi klienci i ich operatorzy widzą na żywo trendy temperatury, wilgotności i innych kluczowych parametrów. To nie tylko serwis — to prawdziwa identyfikowalność procesu i narzędzie do optymalizacji zużycia energii.
Prawdziwa historia: KLC Seed
Najlepszym przykładem jest nasz klient KLC Seed – producent wysokiej jakości ziarna kukurydzy. Dla nich każda komora to dziesiątki ton produktu, a precyzyjna temperatura decyduje o zdolności kiełkowania.
Po wdrożeniu IXON:
- czas reakcji spadł z godzin do minut,
- ryzyko strat praktycznie zniknęło,
- klient zwiększył liczbę komór suszących z 8 do 23!
„System zapewnia nam stałą kontrolę nad procesem suszenia i umożliwia szybką reakcję na wszelkie odchylenia parametrów. Dzięki temu minimalizujemy ryzyko strat i mamy pełne poczucie bezpieczeństwa produkcji.” — Krzysztof Kowalski, Manager ds. rozwoju w KLC Seed
Co dalej?
SecureEdge Pro staje się standardem we wszystkich nowych maszynach EAPOL. Planujemy dalszy rozwój analityki danych. Dzięki temu będziemy mogli jeszcze lepiej wspierać klientów w dążeniu do maksymalnej efektywności energetycznej i jakości procesu.
Mniej czasu spędzamy w samochodach, więcej w laboratorium i przy R&D. To dokładnie to, co chcieliśmy osiągnąć.
Chcesz taki sam poziom bezpieczeństwa i szybkości serwisu w swojej produkcji? Skontaktuj się z nami.
Razem budujemy przyszłość automatyki przemysłowej — bez zbędnych dojazdów i z pełną kontrolą 24/7.
Do zobaczenia w chmurze!
Zespół EAPOL